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AMOR E ILUSIÓN

Bienvenid@s a nuestra tienda de Regalos, Invitaciones y de Packaging Handmade, realizados con creatividad, ilusión y mucho amor!

ENVÍO GRATIS

El envío estándar nacional de pedidos de importe superior a 65 € es GRATIS! Para el resto de los Países para importes superiores a 150 €!

PAGO SEGURO

Los pagos pueden hacerse a través de PayPal o con tarjeta de crédito a través de la pasarela de pago de PayPal!

ATENCIÓN AL CLIENTE

Puedes resolver todas tus dudas llamándonos al +34 608669930 o escribiéndonos por correo electrónico a lunadeicreativi@gmail.com

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Preguntas Frecuentes

Puedo devolver un producto?

Devoluciones - derecho de desistimiento

Puedes devolver un pedido comprado a través de www.lunadei.com en el plazo de 30 días desde que se efectuó la entrega ejerciendo el derecho de desistimiento. Por favor, en este caso ponte en contacto con nosotros para obtener información sobre otras políticas que podrían ser de aplicación:

Mail: lunadeicretaivi@gmail.com Teléfono: 0034608669930

Garantía Legal

Si el producto recibido no concuerda con la descripción o es defectuoso, dentro de los 30 días siguientes a su recepción, tiene derecho de manera gratuita a la reparación, reemplazo o reembolso del producto.

¿Puedo poner una dirección de entrega diferente de la de facturación?

Sí, las direcciones de entrega y de facturación pueden ser diferentes siempre que ambas correspondan al mismo país. Todo lo que tienes que hacer es quitar la marca de verificación de la la casilla 'Utilizar esta dirección para la facturación' e introducir los datos de facturación que desees.

Cuáles métodos de pago puedo utilizar?

Los pagos pueden hacerse a través de PayPal o con tarjeta de crédito a través de la pasarela de pago de PayPal, el servicio de pago en línea con la que es posible realizar pagos en línea de forma segura, fácil y rápida:

SEGURIDAD

Los datos correspondientes a sus datos bancarios o de su tarjeta de crédito no se transmite a través de Internet, solamente se depositan en PayPal. Gracias a esto, los datos permanecen seguros durante todas sus transacciones.

SENCILLEZ

Con PayPal, puede recordar los detalles de su cuenta bancaria o tarjeta de crédito sin tener que volver a escribirlos en cada compra.

VELOCIDAD

Con PayPal, en ningún momento el dinero se transfiere a la cuenta del beneficiario, por lo que los tiempos de espera son generalmente más bajos que los requeridos con otras formas de pago.

Para pagar con PayPal usted no tiene que estar registrado! Si usted no tiene una cuenta PayPal, puedes iniciar sesión como usuario no registrado y pagar con su tarjeta de crédito en total seguridad!

¿Cuál es el plazo de entrega y el coste del envío?

Salvo casos excepcionales, los pedidos se envían siempre el primer día laborable tras la recepción de los mismos y se envían a través de un servicio de envíos certificados (cada envío tiene un número de seguimiento disponible para el cliente) que suele tener un tiempo de entrega de 3-5 días. Si especificado al momento de la compra, también se pueden enviar en modalidad express (envíos urgentes certificados que, en casi el 100% de los casos, llegan al día siguiente).

Si el importe de tu pedido supera los 65.00€, los gastos de envío standard en ámbito nacional son gratuitos.

Debido a la situación causada por el COVID-19, los plazos de entrega se han ampliado y puede que los envíos tarden más de lo habitual.

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